サポート

PashArIn(パシャりん) のサポートページ

「PashArIn(パシャりん)」をご利用いただきありがとうございます。本ページでは、よくあるご質問とお問い合わせ窓口をご案内します。

お問い合わせはこちら
ご不明な点や不具合のご報告は、下記メールアドレス宛にお送りください。原則として5営業日以内に回答いたします。
support@pasharin.app

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よくあるご質問(FAQ)

Q. 撮影した画像は保存されますか?

当方のサーバには保存されません。AIによる解析処理が完了した時点で破棄されます。端末内に保存するかどうかは、お客様自身でアプリ内の操作により選択できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q. AIの回答が間違っているのですが?

AIによる解析結果は参考情報であり、常に正確であることを保証するものではありません。重要な学習・判断の場面では、必ず教科書・教師・その他の信頼できる情報源と併せてご確認ください。明らかな誤りや不適切な回答に気づかれた場合は、お問い合わせ窓口までご連絡いただけますと改善の参考になります。

Q. サブスクリプションの解約方法を教えてください

サブスクリプションの解約は、iPhoneの「設定」アプリ →〔自分の名前〕→「サブスクリプション」から行えます。次回更新日の少なくとも24時間前までに自動更新をオフにしてください。Apple公式の手順は こちら をご参照ください。

Q. 回数券(消耗型アイテム)の払戻しはできますか?

消耗型アイテムの未使用分の払戻しは原則として行っておりません。なお、App Storeを通じた返金請求はApple Inc.に対して行うことが可能です(reportaproblem.apple.com)。

Q. 課金したのに反映されません

通信状況により反映に時間がかかる場合があります。アプリ内の「購入を復元」機能をお試しください。それでも解決しない場合は、購入時のレシート(App Storeから届くメール)の日時とともにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

Q. アカウントを削除したいです

アプリ内の「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から削除できます。削除すると、当方のサーバに保存されているアカウント情報および利用履歴は速やかに削除されます。Sign in with Apple そのものの解除はApple IDの設定からも行えます。

Q. プッシュ通知をオフにしたい

iPhoneの「設定」アプリ →「通知」→「PashArIn(パシャりん)」から通知の許可をオフにできます。

Q. 対応OSは?

iOS 16以降を推奨しています。最新の動作環境はApp Storeの本アプリページをご確認ください。

Q. 不具合を報告したい

以下の情報を添えてお問い合わせ窓口までご連絡ください。

運営者情報

運営者:PashArIn
所在地:請求があった場合に遅滞なく開示します。
連絡先:support@pasharin.app